Moderasi Fitur Medical Atas Pengaruh Fitur Payments dan Service Quality Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Gojek

Authors

  • Sheila Silvia Permatasari Bisnis Digital, Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta, Indonesia
  • Sihar Tambun Akuntansi, Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta, Indonesia
  • Immanuel Hutagalung Manajemen, Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31940/jbk.v19i1.72-81

Keywords:

medical features, payment features, service quality, usage decision

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis moderasi fitur medikal atas pengaruh fitur payments dan service quality terhadap keputusan penggunaan aplikasi gojek. Populasi dalam penelitian ini menggunakan sampel 153 responden yang merupakan kalangan mahasiswa di Jabodetabek. Metode pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan software SPSS (Statistical Product and Service Solutions) dalam menguji statistik deskriptif dan software Structural Equiation Model (SEM) untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Penelitian ini memberikan bukti mengenai pengaruh fitur payment dan service quality terhadap keputusan penggunaan dengan fitur medikal sebagai variabel moderasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur payment tidak berpengaruh terhadap keputusan penggunaan. Service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan. Fitur medikal berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan. Fitur medical tidak mampu memoderasi atas pengaruh fitur payments terhadap keputusan penggunaan. Fitur medikal mampu memoderasi atas pengaruh service quality terhadap keputusan penggunaan.

Downloads

Published

09-05-2023

How to Cite

Permatasari, S. S., Tambun, S., & Hutagalung, I. (2023). Moderasi Fitur Medical Atas Pengaruh Fitur Payments dan Service Quality Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Gojek. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 19(1), 72–81. https://doi.org/10.31940/jbk.v19i1.72-81

Issue

Vol. 19 No. 1 (2023): JBK-Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan

Section

Articles

License

Copyright (c) 2023 Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.

Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.

Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.