Djatnika, T. ., and A. I. . Gunawan. “Perspektif Adopsi Media Sosial Sebagai Implementasi Teknologi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Pada UMKM”. Bhakti Persada Jurnal Aplikasi IPTEKS, vol. 7, no. 2, Nov. 2021, pp. 78-87, doi:10.31940/bp.v7i2.78-87.