Djatnika, Tjetjep, and Arie Indra Gunawan. “Perspektif Adopsi Media Sosial Sebagai Implementasi Teknologi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Pada UMKM”. Bhakti Persada 7, no. 2 (November 20, 2021): 78–87. Accessed July 8, 2026. http://ojs2.pnb.ac.id/index.php/BP/article/view/18.